Technicien informatique (H/F) – 100% Genève
100%
Genève
Publié il y a 3 heures
Mission principale
Assurer le support informatique de premier et second niveau auprès des utilisateurs, en intervenant directement sur site pour garantir le bon fonctionnement des équipements et de l’infrastructure réseau.
Activités et responsabilités
Installation & Déploiement
- Installer et configurer les postes de travail (PC, laptops, périphériques)
- Préparer et déployer les équipements informatiques pour les nouveaux arrivants
- Installer les logiciels et applications métiers
- Paramétrer les comptes utilisateurs
Réseau & Infrastructures
- Réaliser les branchements et câblages réseau (RJ45, baie de brassage)
- Connecter et tester les équipements réseau (switches, points d’accès Wi-Fi)
- Vérifier la connectivité et diagnostiquer les problèmes de réseau
Dépannage & Support
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
- Intervenir rapidement sur les pannes bloquantes
- Gérer les remplacements de matériel défectueux
Escalade & Suivi
- Identifier et qualifier les problèmes complexes
- Remonter les incidents au niveau supérieur (Administrateurs Systèmes / Réseau)
- Documenter les interventions dans l’outil de ticketing
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à résolution
Compétences techniques requises
- Maîtrise des environnements Windows (et/ou macOS, Linux)
- Connaissance des bases du réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
- Câblage et brassage réseau
- Gestion des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP)
- Notions de sécurité informatique de base
- Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira…)
Compétences comportementales
- Sens du service et de l’écoute client
- Autonomie et organisation dans les déplacements
- Rigueur dans la documentation des interventions
- Capacité à vulgariser les problèmes techniques
- Réactivité et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et bonne communication avec les équipes IT
- Gestion du stress dans des situations de fortes sollicitations
Profil recherché
| Formation | Bac+2 minimum (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent) |
| CFC Informaticien | |
| Expérience | 4 à 5 ans d’expérience en environnement professionnel |
| Permis | Permis voiture obligatoire |
Conditions particulières
Déplacements sur les différents sites des clients
- Port de charges possible (matériel informatique)