Mission principale
Assurer le support informatique de premier et second niveau auprès des utilisateurs, en intervenant directement sur site pour garantir le bon fonctionnement des équipements et de l’infrastructure réseau.
Activités et responsabilités
Installation & Déploiement
- Installer et configurer les postes de travail (PC, laptops, périphériques)
- Préparer et déployer les équipements informatiques pour les nouveaux arrivants
- Installer les logiciels et applications métiers
- Paramétrer les comptes utilisateurs
Réseau & Infrastructures
- Réaliser les branchements et câblages réseau (RJ45, baie de brassage)
- Connecter et tester les équipements réseau (switches, points d’accès Wi-Fi)
- Vérifier la connectivité et diagnostiquer les problèmes de réseau
Dépannage & Support
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
- Intervenir rapidement sur les pannes bloquantes
- Gérer les remplacements de matériel défectueux
Escalade & Suivi
- Identifier et qualifier les problèmes complexes
- Remonter les incidents au niveau supérieur (Administrateurs Systèmes / Réseau)
- Documenter les interventions dans l’outil de ticketing
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à résolution
Compétences techniques requises
Compétences techniques requises
Compétences comportementales
Profil recherché
Conditions particulières
Déplacements sur les différents sites des clients
- Port de charges possible (matériel informatique)
Après votre candidature
- Vous postulez en ligneEn trois étapes, depuis cette page ; votre CV suffit pour commencer.
- Nous lisons votre dossierIl arrive chez nous avec la référence JAM-2026-013.
- Nous vous présentonsSi votre profil correspond au poste, nous vous présentons à l’entreprise.
Annonce publiée par Just Ask Me Sàrl, Impasse Haut-du-Pré 3, 1687 Vuisternens-devant-Romont.